Fase 2
O planejamento definirá toda a estratégia de marketing a ser executada e servirá como guia para alcançar os KPIs.
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Atingir o público certo exige pesquisa, coleta de dados, análise e claro, um planejamento estratégico de marketing assertivo. Não pense que impulsionando anúncios em redes sociais ou simplestemente colocando investimentos em Google Ads trará os resultados que almeja afinal, se não houver estratégia, gastará muito para resultados pouco satisfatórios.
Diariamente somos impactados por diversas empresas que prometem dobrar ou até triplicar vendas e de fato até entregam resultado. Todavia, será que estes resultados são mesmo de alta performance?
Absolutamente NÃO! Sem posicionamento e gestão de marca, um bom planejamento estratégico de marketing e entender a fundo quem é o nosso público consumidor, os resultados não chegam nem perto do que são resultados de alta performance.
Nesta segunda fase do Método M2G, entenderemos o que é um bom planejamento estratégico de marketing.
Igualmente como na fase de branding, afim de exemplificação utilizaremos a nossa marca para facilitar a didática.
Sobretudo é importante entender qual é o seu mercado, seus possíveis consumidores, seus concorrentes diretos e indiretos, entre outras informações relevantes para a criação de estratégias assertivas do seu marketing.
A Análise SWOT é uma poderosa ferramenta de gestão que ajudará a entender o cenário competitivo do seu negócio e servirá como base para tomadas de decisão.
Nesse sentido, o acrônimo SWOT é a sigla para Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
O público-alvo, também chamado de target, é um grupo de consumidores com características semelhantes. Sobretudo é importante identificá-lo pois é para ele que serão direcionadas as estratégias de marketing e campanhas.
A segmentação de mercado consiste na divisão em grupos menores considerando perfis específicos de clientes. Dessa forma é possível criar ações estratégicas muito mais específicas e assertivas.
Os 4 Ps do marketing envolvem os 4 principais pilares de qualquer estratégia de marketing: produto, preço, praça e promoção.
O P de produto refere-se propriamente ao produto ou serviço que a empresa vende.
Da mesma forma, o P de preço refere-se ao valor de venda do produto ou serviço ao cliente.
O P de “praça” refere-se ao local ou locais onde o produto ou serviço é vendido.
Por fim, o P de promoção, diferentemente do que aparenta, não são as promoções, descontos, etc, mas entenda como o conjunto de ações com o objetivo de divulgação do produto ou serviço.
Exemplo de Análise SWOT:
Exemplo de Público-Alvo:
Exemplo de Segmentação:
PSICOGRÁFICA
DEMOGRÁFICA
GEOGRÁFICA
COMPORTAMENTAL
Exemplo de 4Ps:
PRODUTO OU SERVIÇO
PREÇO
PRAÇA
PROMOÇÃO
A análise de concorrentes envolve pesquisas, coleta de dados e análises dos seus principais concorrentes com o objetivo de entender como estão posicionados no mercado e quais os seus pontos fortes e fracos.
Os objetivos definem o que deseja alcançar com as pesquisas e norteiam todo o estudo a ser realizado.
Os critérios definem todos as informações e dados que devem ser coletados sobre os concorrentes
Os métodos de coleta definem como e onde os dados serão coletados. Frequentemente é possível encontrar informações públicas como em redes sociais e em pesquisas na internet todavia, muitas vezes será necessário consultar ex-clientes ou mesmo utilizar uma ferramenta de análise como Google Alerts, SEMRush, Stilingue, entre outras.
Por fim, agora é a hora de realizar efetivamente a análise dos concorrentes e entender como estão posicionados no mercado.
O Benchmarking é uma análise estratégica que leva em consideração as melhores práticas adotadas pelos seus concorrentes, possibilitando a implementação destes modelos de sucesso também na sua empresa.
Através do mapa de posicionamento é possível comparar marcas que são referência e marcas concorrentes em quadrantes, de acordo com a percepção dos consumidores em relação aos diferenciais entra elas.
O monitoramento de marca permite que você receba alertas e informações tanto que referenciam a sua marca quanto as marcas de seus concorrentes. Em outras palavras, permite que sua empresa possa prever possíveis situações de crise com a marca ou mesmo explorar oportunidades.
Exemplo de Objetivos:
Exemplo de Critérios:
Exemplo de Visão:
Prover soluções inovadoras e criativas, com alta qualidade e tecnologia, permitindo que empresas e clientes se aproximem, se conectem e se relacionem.
Exemplo de Métodos de Coleta:
Exemplo de Mapa de Posicionamento:
A buyer persona é um personagem fictício que reúne todas as características do seu público-alvo e pode ser entendido como o “cliente ideal” para a sua marca ou produto.
Primeiramente, para criar a sua buyer persona é importante que você leve alguns fatores essenciais em consideração, são eles:
Posteriormente a definição da sua Buyer Persona, é importante validá-la. Em outras palavras, encontre algumas pessoas reais que apresentem características semelhantes à sua persona e as stalkeie nas redes sociais ou em outros locais que julgar interessante.
Exemplo de Persona:
Para a definição dos objetivos podemos utilizar a metodologia SMART que aborda os objetivos da seguinte forma: específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e baseados no tempo.
Os objetivos devem ser específicos e conter o máximo de detalhes possíveis.
Os objetivos mensuráveis devem sempre ser traduzidos em números, quantos mil por exemplo sua empresa deve faturar.
Defina objetivos com metas alcançáveis, caso contrário poderá experimentar uma grande frustração.
Da mesma forma, os objetivos não podem ser fáceis demais ou isto acaba tirando a sua relevância.
Todo objetivo precisa ter um prazo para conclusão por exemplo faturar 50 mil em 1 mês.
Exemplo de Objetivos:
O termo vem do inglês Key Performance Indicator e pode ser traduzido como indicador chave de performance. Em suma os KPIs são métricas relevantes para mensurar o desempenho de uma estratégia ou processo de gestão.
O KPIs podem ser divididos ainda em KPIs primários, secundários e práticos, vamos conhecê-los um pouco melhor.
Os KPIs primários são os mais relevantes e indicadores-chave de performance. São as principais métricas para a conquista dos objetivos traçados.
Os KPIs secundários reforçam os primários e demonstram que a estratégia está no caminho certo
São os KPIs do dia a dia e exigem um acompanhamento com maior frequência, envolvem métricas como comportamento, aquisição e até características do usuário.
Exemplo de KPIs Primários:
Exemplo de KPIs Secundários:
Exemplo de KPIs Práticos:
Uma estratégia de marketing envolve todas as ações, desde o planejamento até a execução, com objetivos de atingir metas de consideração de marca ou produto, divulgação e vendas.
Em outras palavras, representa todo o esforço para atrair clientes e dar visibilidade a um negócio.
Estratégias de Inbound marketing são baseadas, principalmente, na produção de conteúdos com o intuito de atrair possíveis clientes de maneira orgânica e natural.
Ao contrário do marketing tradicional, neste tipo de estratégia não são as empresas que vão atrás dos clientes mas sim os clientes que encontram a empresa através de canais como mecanismos de pesquisa, blogs, redes sociais, entre outros.
Por outro lado, nas estratégias de Outbound Marketing, ou “marketing tradicional”, o objetivo está em divulgar produtos ou serviços para encontrar possíveis clientes interessados.
Em suma, o Outbound Marketing é a divulgação “patrocinada”, através de investimentos em publicidade, tanto no ambiente online quanto offline.
Já as estratégias de Marketing de Relacionamento, são estratégias que objetivam aproximar o relacionamento entre a empresa e o cliente, estreitando laços e promovendo de fidelização.
Nesse ínterim, frequentemente as empresas oferecem benefícios para garantir a satisfação dos clientes e mantê-los próximos.
Exemplos de Estratégias de Inbound Marketing:
Exemplos de Estratégias de Outbound Marketing:
Finalizada a fase de Planejamento Estratégico de Marketing, partiremos agora para a fase de Operacionalização.
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