O lançamento da inteligência artificial (IA) revolucionou o mundo, em principal, a área do marketing. Em primeiro momento, ela mostrou-se como uma ferramenta assustadora para os profissionais, mas, com o passar do tempo, foi possível identificar grande potencial no uso da inteligência artificial para o desenvolvimento de estratégias de marketing.
Principalmente no que diz respeito a prestar auxílio na produção de conteúdo, como para textos blog, e-mail marketing, roteiros e até mesmo para atendimento ao cliente. Contudo, para que a inteligência artificial torne-se realmente eficiente para as estratégias de marketing, é preciso que os profissionais da área conheçam o seu potencial e as suas funcionalidades.
Então, se você busca saber mais sobre a funcionalidade dessa poderosa ferramenta em suas estratégias de marketing, continue conosco nesse blog post!
Entendendo o conceito de inteligência artificial
Antes de darmos início ao nosso conteúdo, é importante entender qual é o conceito de inteligência artificial. Uma vez que, ele ainda gera muita confusão quando falado assim.
Nesse contexto, podemos definir a Inteligência Artificial (IA) como sendo softwares desenvolvidos para replicar o comportamento e a inteligência humana na execução autônoma de tarefas complexas e repetitivas.
Através do processamento de uma grande quantidade de dados compartilhados pelos usuários, a IA consegue se autoeducar na ocorrência de erros e na oportunidade de melhorias.
Como exemplo disso, podemos citar a barra de “você também pode se interessar” que muitos e-commerces possuem para indicar produtos semelhantes ao que o cliente procurou ou visualizou. Ainda, os chatbots no primeiro atendimento também são um grande exemplo do uso da IA.
Mas e como a IA se aplica nas estratégias de marketing?
A inteligência artificial é uma poderosa ferramenta responsável por automatizar processos, como a análise de dados e previsões de mercado. Assim, possibilitando que os profissionais de marketing identifiquem padrões, tendências e insights valiosos para o desenvolvimento de estratégias de marketing mais eficazes. Bem como, a personalizar a comunicação e a navegação compartilhando informações relevantes e indicando conteúdos com base no comportamento dos usuários.
Como resultado, é uma ótima ferramenta para auxiliar na alimentação da base de leads, ao disparar e-mails marketings e sugerir landing pages para e-books.
Para compreender melhor o uso da inteligência artificial nas estratégias de marketing, abaixo listamos algumas das suas principais aplicações.
01. Chatbots e assistentes virtuais
Os chatbots são um dos principais usos da IA nas estratégias de marketing e presentes em nosso cotidiano. Dessa forma, o primeiro contato com o atendimento de uma empresa geralmente é realizado através de um robô que presta auxílio à dúvidas mais genéricas do usuário. Como resultado, tornando o processo de atendimento ao cliente muito mais agilizado as equipes responsáveis, que podem se concentrar em solucionar questões mais complexas.
02. Análise de dados
Com a grande quantidade de dados que são diariamente coletados, o seu processo de análise categorização torna-se muito demorado. Portanto, a inteligência artificial realiza a segmentação e qualificações desses dados de forma automatizada e otimizada.
Assim, as informações consideradas como relevantes são coletadas e armazenadas na base de dados da empresa, enquanto que, as consideradas como não relevantes, são descartadas.
03. Produção de conteúdo
Voltando o olhar para a produção de conteúdo web, a IA também é uma aliada na produção de conteúdos, em específico para redação. Dessa forma, ela pode ser utilizada como forma de orientar o copywriter na produção e estratégia de conteúdo. Ou seja, o mapeamento de temas e conteúdos relevantes e condizentes a etapa do funil de vendas ocorre de forma ágil.
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04. Sistema de recomendação
Com base no comportamento de navegação e interação online, a inteligência artificial consegue captar os possíveis principais interesses do usuário para estabelecer uma lista de recomendações para este.
No entanto, para aproveitar ao máximo a IA para suas estratégias de marketing, é essencial ter uma estratégia clara. Uma vez que, é imprescindível ter acompanhar o andamento das suas ações, comparando e monitorando os dados coletados.
Por isso, antes de implementar a IA, é crucial definir o que você espera alcançar. Quer você queira melhorar a eficiência, aumentar a personalização ou melhorar o atendimento ao cliente, ter objetivos claros ajudará a orientar sua estratégia.
Após isso, é fundamental treinar a equipe que for ter contato direto com a inteligência artificial. Isso pois, por mais que a IA seja uma ferramenta poderosa, de nada vai adiantar aplicar ela se não conseguir utilizá-la ou compreender o seu potencial.
