A princípio, quando se está iniciando na área de marketing digital, pode ser difícil digerir a grande quantidade de informações relacionadas ao tema. Afinal, existem vários tipos de marketing e com suas próprias ferramentas. A imensidão de conteúdo na rede sobre o tema pode sobrecarregar o aprendiz, não é?
Nesse sentido, para facilitar o entendimento do assunto, preparamos uma lista com o essencial do vocabulário sobre marketing. Confira, a seguir, alguns termos para você ficar por dentro do tema.
Funil de vendas
É uma estratégia de marketing que representa o trajeto do cliente desde o descobrimento de um problema, até a conclusão da compra. Assim, esse funil se divide em três partes: topo, meio e fundo.
Em síntese, essas etapas referem-se, respectivamente: à descoberta, ao reconhecimento, ou ponderação, e à decisão de compra.
No início, o cliente não conhece seu produto e, ao ver uma peça publicitária, se dá conta de que há uma problemática. Na etapa seguinte, ele já realizou alguma pesquisa sobre o serviço ou produto e está decidido que precisa resolver o problema. Por fim, o cliente entende que deve fazer a contratação de um serviço ou realizar a compra para preencher essa lacuna.
O funil de vendas é uma ferramenta muito utilizada para produção de conteúdo publicitário no marketing digital. Assim, com ele, fica muito mais fácil planejar o que será desenvolvido e criado para cada cliente. Tendo em vista a etapa em que cada consumidor se encontra no funil.
Lembrando que não existe uma ordem correta, ok? Da mesma forma que pode ocorrer de um cliente passar de forma crescente por todas as fases, pode ocorrer de pular algumas etapas.
Persona
É um personagem semi fictício, baseado em características reais de clientes em potencial. Ou seja, a persona é uma ferramenta utilizada no marketing digital para criar o consumidor ideal para aquela marca. Assim, todo o processo de criação de conteúdo e comunicação fica mais assertivo.
Em suma, além guiar a criação de conteúdo, é por meio dela que é possível dar personalidade para as estratégias de marketing.
Leia mais sobre: Como criar uma persona? Conheça o processo!
Lead
Um lead é um termo que ilustra uma chance de realizar um negócio para a empresa. Resumidamente, lead é o termo utilizado para o potencial cliente, que forneceu contato com interesse na sua marca. Ou seja, um cliente em potencial fornece dados de contato para receber algum material gratuito oferecido pelo seu site. Por exemplo, assinar um newsletter ou receber um e-book por e-mail.
De maneira resumida, trata-se como uma relação de troca. A sua marca oferece algo que o cliente queira, como material ou conteúdo, e, em troca, ele fornece contato de forma consentida.
CTA
A sigla refere-se ao termo em inglês Call to Action, que é traduzido como “chamada para a ação”. O CTA é uma ferramenta do marketing digital que tem como objetivo principal, instigar uma ação no consumidor.
Ele nos é apresentado como o saiba mais, acesse o site, entre em contato entre outros. Sendo assim, ele é o responsável por despertar gatilho de tomada de decisão no potencial cliente.
CRM
O Customer Relationship Management (CRM) é um Sistema de armazenagem de dados de um consumidor. Ele ajuda o vendedor a otimizar o relacionamento com o cliente, porque tendo informações essenciais, a abordagem se torna mais específica.
CAC
A sigla se refere ao termo Custo de Aquisição de Clientes. É uma métrica utilizada para verificar a média de investimento por cliente angariado. Em suma, estes dados são fundamentais para realizar o controle financeiro da empresa.
CPC
O CPC, Custo por Clique, é uma métrica de desempenho utilizada para estipular o valor cobrado por cliques em um anúncio. Em suma, ela é a responsável por analisar o valor a ser investido, tendo como base o resultado desejado pelo anunciante. Dessa forma, o anúncio é pago conforme for recebendo cliques, e não pelo seu tempo de rotação.
CPL
Custo por Lead (CPL) é uma métrica de desempenho para análise do investimento de uma campanha para obtenção de prospects. Desta forma, é por meio dela que é possível verificar a relação entre investimento e leads conquistados.
CPM
Sigla referente a Custo Por Mil Impressões, refere-se a métrica de performance da campanha a cada mil exibições. Como resultado, este é o índice que demonstra o quanto será gasto com o anúncio a cada mil exibições. Sendo de suma importância compreender aqui que as exibições são contadas de forma geral, independentemente se apareceu mais de uma vez ou não para único usuário.
CPA
O Custo por Aquisição (CPA) é o termo que se utiliza para medir e verificar o valor investido sobre cada conquista em uma campanha. Ou seja, é por meio dessa métrica que é possível mensurar se os objetivos do anúncio estão sendo alcançados.
ROI
O Retorno Sobre Investimento é a métrica responsável por informar os custos e ganhos do início ao final de um anúncio. Nesse sentido, são analisados todos os canais em que o patrocinado rodou, auxiliando no desenvolvimento de novas estratégias.
SEO
O “Search Engine Optimization” é o conjunto de técnicas que otimizam o conteúdo online em ferramentas de busca, como o Google. Em suma, é por meio desta ferramenta, com que o seu site será ranqueado nos resultados de uma pesquisa.
Para saber mais sobre SEO, leia em nosso blog O que é SEO e para que serve?
LTV
Do inglês, Lifetime Value, é o termo que corresponde a métrica de cálculo essencial para qualquer negócio. Já que, é por meio dela que é possível verificar quanto lucro que o cliente já gerou a marca. Ou seja, é uma medida ligada ao financeiro de uma empresa, conseguindo verificar o valor vitalício de cada cliente, somando as quantias de suas compras.
SLA
O Service Level Agreement é um documento que registra o acordo de responsabilidade entre os times de venda e marketing. Desta forma, ambos os times ficam alinhados nos planos estratégicos e nos objetivos a serem atingidos.
Assim, é por meio deste termo com que cada setor possui as suas responsabilidades designadas, bem como seus objetivos. Além disso, o SLA ainda apresenta indicadores de desempenho, a fim de demonstrar quão próximos estão de concluir o objetivo.
Tráfego pago
Tráfego pago é uma das principais e mais conhecidas estratégias do marketing digital. Em suma, tráfego pago é toda a audiência vinda por meio de anúncios feitos em outros sites, como em mecanismos de buscas e redes sociais.
Nesse sentido, o anunciante realiza um investimento para soltar anúncios, ou mídia paga, chamando seu público-alvo para visitar o site da marca.
Remarketing
Este é um recurso que permite reconquistar o público que visita brevemente o seu site ou blog. Ou seja, o cliente em potencial acessou a página da sua empresa, fez algumas buscas e saiu do portal. As ferramentas de remarketing captam os interesses dessa pessoa e redirecionam essas informações para ferramentas de propaganda, como Google Ads e Facebook.
Então, o usuário passa a receber anúncios sobre interesses semelhantes, da sua empresa, nas redes sociais dele. Assim, o cliente é exposto ao seu conteúdo mais uma vez, aumentando as chances de interesse pelo produto e a volta para finalizar a compra.
E-mail Marketing
É uma estratégia de remarketing que mantém os clientes, e potenciais, em contato constante com os conteúdos da empresa. Afinal, eles fazem o cadastro para participar da lista de e-mails. Desta forma, é possível se comunicar mais intimamente sobre conteúdos, novidades, produtos e serviços.
Alinhado também ao funil de vendas, garantindo ainda mais assertividade a estratégias de marketing. Como resultado, é encaminhado para o cliente o conteúdo certo na hora certa.
Terminamos os principais termos do marketing digital, ufa! Bastante coisa, né? Mas com o passar do tempo você acaba decorando e nunca mais saindo do marketês, idioma do marketing.
Esperamos ter ajudado a compreender mais sobre e como o marketing digital é uma estratégia valiosa, com diversas ferramentas para te levar ao sucesso.
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